Returpolitik

(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandling, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervs- eller selvstændige virksomhed.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden angivelse af grunde.

Fortrydelsesfristen er 30 dage og gælder fra den dato:

  • hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har fået varerne i besiddelse, for så vidt du har bestilt én eller flere varer under én bestilling, og disse er leveret samtidigt;

  • hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har fået de sidste varer i besiddelse, for så vidt du har bestilt flere varer under én bestilling, og disse er leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: support@pellaro-fashion.com.
Du kan anvende den vedhæftede standardformular til fortrydelse, men dette er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om, at du udøver fortrydelsesretten, før fristen udløber.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end vores standardlevering), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter modtagelse af din meddelelse om fortrydelse.

Til tilbagebetalingen anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Under ingen omstændigheder medfører denne tilbagebetaling ekstra omkostninger for dig.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi enten:

  • har modtaget varerne retur, eller

  • du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, afhængigt af hvad der sker først.

Du skal returnere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage, inden fristen udløber.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne er for egen regning.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes håndtering af varerne, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Grunde til udelukkelse eller bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

  • om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet efter forbrugerens individuelle valg eller beslutning;

  • om levering af varer, der hurtigt kan fordærves eller har en begrænset holdbarhed;

  • om levering af alkoholholdige drikke, hvor prisen er fastsat i aftalen, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedssvingninger;

  • om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid for aftaler:

  • om levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;

  • om levering af varer, som efter levering på grund af deres natur er uløseligt blandet med andre varer;

  • om levering af lyd- eller videooptagelser og computersoftware i forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på annulleringsformular

Kontakt os altid via følgende e-mailadresse, før du sender varerne retur: support@pellaro-fashion.com

Returadressen, der står på vores pakker, er ikke vores returadresse. Du modtager vores returadresse pr. e-mail efter forespørgsel.

Hvis du ønsker at annullere aftalen, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

Annulleringsformular

Jeg/vi () fortryder hermed den aftale, jeg/vi () har indgået vedrørende:

  • køb af følgende varer (*) /

  • levering af følgende tjenesteydelser (*)

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________

Navn på forbruger(e):

Adresse på forbruger(e):

Underskrift fra forbruger(e) (kun hvis denne formular indsendes på papir):

Dato: ______________

(*) Slet det, der ikke er relevant.